一、出席人员。
筹备组方：田凡、谌达睿、董九新、刘莹
融侨方：客服部孟祥剑经理、物业部赵经理、轩明经理、工程部俞工、二组团主管工程师马工。
二、会议过程。
1、业主代表谌达睿（以下简称谌）介绍二期收房涉及开发商、物业共计16个问题以及因各种问题导致未收房而产生的后续问题。
2、融侨方面进行回复。
孟经理（以下简称孟）：今天的协商我们能答复的问题会及时予以答复，有疑问的问题进行坦诚的沟通和协商，协商不成的问题我们会向公司上级汇报。

第一部分：孟经理就涉及到开发商方面的8个问题与业主代表协商。
1）7号楼消防通道过窄的问题，磁砖改为实贴也不够宽度，要求把物业用房往里退，并确定整改时间。
此问题暂无结论，详见“记录”。

2）部分楼栋顶楼漏水问题严重，要求确定时间进行补漏，并做测试。
此问题漏水部分融侨承诺一定会修补好，但做蓄水试验的问题暂无结论。

3）所有露台上均有整个单元的雨水管，且没有设置地漏连接地面，要求解决，确定整改时间。
此问题由业主自己装修时加装管子连接到地漏。

4）七号楼某单元阳台下水管与空调机位相反，要求整栋改变阳台下水位置，确定整改时间。
孟：这个问题要解释一下，融侨在所有空调机位的部分都有空调水收集管理系统，空调水不会流到外面，空调机位的百页窗那里有专门的地漏，空调水是不走阳台地漏的。
此问题已答复。

5）7、12、14号楼高层楼梯未铺磁砖，确定完工时间。
孟：5月15号之前磁砖全部安装完毕。
此问题已答复。

6）阳台门要求改成开三分之二，确定整改时间。
孟：这个解决不了。只能将一期、二期所有阳台门改成中间那扇也能开，也就是说，三扇中任何一扇都能开，但还是只能开三分之一，还是像以前一样能锁上阳台门。只能做到这一步了。5月15日之前完工。
此问题已答复。

7）部分楼栋卫生间窗户是向上开的，使用不方便，要求改为平推式。确定整改时间。
孟：这个也是改不了的。与行业规范不冲突。已成形的房子不可能改。
此问题已答复。

8）其他问题参照业主验房单上所写请开发商逐条整改。例如空鼓问题、地面、墙面裂缝问题等。
孟：这个在今天整改完毕，明天我们再检查一次，后天会通知业主们再来收房。
此问题已答复。

9）一期业主免三个月物业费的问题如何操作？
孟：免物业费的问题，一期业主免7、8、9三个月物业费。
物业部赵经理（以下简称赵）：这个没有问题。
此问题已答复。

第二部分：赵经理就涉及到物业公司方面的8个问题与业主代表协商。

物业部赵经理（以下简称赵）：本着两点，第一，最重要的是外观要一致，这是相当重要的；第二，对物业服务意识的问题，需要业主们的帮助下不断改进、培训和提高，在此要向大家表示谦意。

1） 空调机位不足的楼栋，如果按前期物业提出的挂在外墙的解决办法不能接受，因为挂外墙会影响保温层。如何处理机位的问题？
此问题暂无结论，需上报融侨公司上层统一安排。详见“记录”。

2） 所有有露台的二楼业主质疑安全问题，强烈要求用无框阳台的方式封闭露台。这个问题应该是最让业主担心的问题，希望能妥善解决。
3） 一期所提出的封闭阳台问题在二期也同样出现，物业部门应给予明确答复，业主要求能封闭阳台。
此问题由物业部安排业主签名，待业主签名结果出来之后再做结论。

4） 所有一、二楼的防盗问题如何保障，不能仅说加强防盗意识或加强巡逻就可以了。
5） 物业的保安巡逻并未看到，红外及监控系统偏少，不能保障小区整体安全。五号楼旁边的车道只设置一个保安岗和一个红外监控，明显不足。
此问题基本已有结果：加强物业保安管理，一个月后会有明显效果；业主自装隐形防盗网和红外对射。

6） 二期收房还是出现水、电未通的情况，天燃气表也未安装。何时完成？应确定时间，并应主动邀请筹备组成员进行验证。
7） 一期电视、电话、网络线路是否已通？物业部门应当面予以验证。
此问题已答复：水电一定要通，天燃气本月内装好。电视电话网络线路已通，未验证。

8） 物业员工服务态度相当差，没有服务意识，业主反映很强烈。强烈要求物业部门进行严肃整改，及时处理已有的业主投诉，向相关业主道歉，并保证不能再有类似情况出现。
此问题已答复：一个月内会整改到位。

第三部分：二期因故导致业主未收房问题

1）二期应收房364户，据我们统计大概有158户未收房，占43%（以上数据可能有差距，但不会太大）。这部分业主关心的是，融侨何时能按业主要求进行整改完毕，并尽快另行选择时间通知业主收房。
2）二期收房时未按合同要求通水电，未收房率将近一半，物业费如何算？融侨物业部门应有积极诚恳的态度和提出切实可行的的解决方案。
孟：我们将在4月6日（今天）将所有问题整改完，4月7日自查一次，4月8日将会再次通知业主来收房。至于物业费如何算的问题，还要提请公司答复。
（此处争执多时，略）

会后，融侨锦城客服部孟经理、物业部赵经理、业委会筹备组代表田凡先生在会议记录上签名，并一式两份。

注：按融侨提出的二期收房整改时间，如果二次收房问题已经整改，没有太大问题的话，业委会建议业主们可以收房了。

只要大家都保持着良好的沟通渠道，以诚相待。相信没有解决不了的问题。

辛苦了